莫斯科互联网中断致26%居民减少网购

首都近期的互联网中断并未完全阻断在线购物，但导致四分之一（26%）的莫斯科市民减少了网购行为。根据ADG group的调查数据，五分之一的受访者（22%）减少了在电商平台上的购买，20%的人减少了熟食订购，19%的人减少了食品配送服务的使用。

与此同时，线下零售渠道显示出替代效应。13%的受访者在断网期间增加了前往购物中心的频率。大多数莫斯科市民（68%）表示，如果网络中断持续，他们将更频繁地选择购物中心和传统零售店。若购物中心能提供稳定高速的Wi-Fi，这一比例将进一步上升至75%。数据显示，48%的市民在购物中心购物时经常使用Wi-Fi，32%偶尔使用，仅20%几乎从不连接。

尽管面临支付流程复杂化等挑战，仍有三分之一（32%）的莫斯科市民表示不会放弃在线购物习惯。绝大多数受访者（89%）希望未来在网络中断时仍能无障碍访问电商平台，82%的受访者期望配送服务保持稳定。

回顾过去一个月，34%的莫斯科市民遭遇了移动互联网故障，26%的人经历即时通讯工具暂时不可用，15%在使用固定互联网时遇到困难，13%无法登录社交媒体。此外，12%的市民在线下购物结账时遇到了支付困难。调查还指出，每三位俄罗斯人中就有一人曾依据博主推荐购买商品，且80%的消费者对电子商务广告持正面态度。