Shopee调整收费机制，民生必需品及小微卖家享豁免政策

CHWE获悉，针对新收费机制引发的卖家疑虑及可能转嫁成本至消费者的担忧，Shopee在回应中表示，所有符合马来西亚内贸部“必需品”定义的基本民生商品，将豁免征收佣金和“平台支持费”，以减轻卖家成本压力，同时确保消费者仍能以合理价格购买所需商品。

Shopee指出，此次收费结构调整是基于市场趋势、用户需求及卖家成长综合考量，旨在构建可持续且惠及各方的电商生态。其中，“平台支持费”用于支持平台日常运营与技术升级，包括卖家中心应用、AI内容生成工具、直播营销功能及Shopee国际平台等服务的维护与优化。

为降低中小卖家负担，平台规定每月订单量少于100单的本地卖家可豁免50仙（约0.12美元）的平台支持费。此外，政府认定的“基本物资”商品类别同样免收佣金及平台支持费，以保障商品价格的可负担性。

Shopee强调，相关收费将用于强化物流整合、买卖双方保障机制、商品曝光及销售转化工具等基础设施建设，这些升级将惠及所有卖家，无论其商品价格高低。

平台还回顾了过去十年对本地卖家的支持成果：

• 协助近200万马来西亚中小企业入驻，累计促成超1540亿令吉（约356亿美元）成交额；

• 提供超过250万小时免费培训课程，涵盖客户服务、品牌建设、数据分析及营销技巧；

• 自去年启动出口计划以来，已帮助数千卖家通过Shopee区域网络（如马新直送计划）将商品销往泰国、菲律宾、新加坡等市场，累计出口近400万件商品。

Shopee承诺将持续投入资源优化平台功能，引入创新解决方案，与大马卖家共建共赢的电商生态。