Shopee成印尼卖家首选电商平台，用户忠诚度与满意度领先​

CHWE获悉，根据益普索印尼（Ipsos Indonesia）最新发布的《2025年电商卖家满意度》研究报告，在印尼电商市场激烈的竞争中，Shopee凭借显著优势继续领跑市场。调查显示，在品牌认知度方面，高达66%的受访中小微企业和本土品牌将Shopee列为最先想到的电商平台（Top of Mind）；在使用频率上，70%的卖家表示Shopee是他们最常使用的主要交易平台。更值得注意的是，在衡量用户忠诚度的净推荐值（NPS）指标中，Shopee以77%的推荐率位居榜首，远超TikTok Shop（69%）以及Tokopedia和Lazada（均为67%）。

研究发现，受访卖家在选择合作平台时主要关注三大核心要素：首先，71%的卖家将"扩大业务范围"视为首要考虑因素；其次，66%的卖家看重平台的灵活性，特别是支持远程运营的特性；此外，59%的卖家特别强调了平台使用的便捷性，包括友好的操作界面和简化的交易流程。这些数据表明，Shopee在满足卖家核心需求方面表现突出。

益普索印尼执行董事Andi Sukma表示："当前电商市场竞争异常激烈，而Shopee之所以能持续获得中小微企业和本土品牌的青睐，关键在于其不仅为商家创造了可持续的增长空间，更通过系统性赋能助力商家发展。平台在提升卖家数字素养、推出可持续发展项目，以及帮助商家对接国内外市场等方面所做的努力，都显著增强了其市场竞争力和用户黏性。"