Shopee八大站点正式接入ChatGPT

Sea Limited与OpenAI近日联合宣布，双方战略合作关系升级，Shopee已正式在ChatGPT平台上线购物插件，覆盖印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、中国台湾及巴西八大市场。此举使Shopee成为全球首个同时接入东南亚与拉美地区ChatGPT购物功能的电商平台，标志着对话式电商在该区域进入实质落地阶段。

根据双方披露的信息，用户现可在ChatGPT对话框中以自然语言描述购物需求，系统将实时调用Shopee商品库存进行智能匹配，并以可点击卡片形式呈现推荐结果，用户点击后直接跳转至Shopee App完成支付闭环。与传统搜索式购物不同，该功能支持场景化、模糊化需求表达——例如用户输入"下周去巴厘岛需要什么防晒装备"，AI将综合目的地气候、使用场景及用户偏好从Shopee商品池中召回匹配商品。

"这次合作不仅是技术集成，更是对电商交互方式的重新定义。"Sea Limited相关负责人表示，随着生成式AI能力的迭代，平台正从"人找货"向"货找人"加速演进。

同步推进的还有卖家端能力建设。Shopee正在向符合条件的商户分批开放ChatGPT for Business试用权限，功能涵盖多语言商品描述生成、营销文案创作、智能客服辅助及日常运营自动化。平台配套提供操作指引与最佳实践案例，Sea内部工程与运营团队已全面部署ChatGPT Enterprise以支持底层能力建设。

值得关注的是，Sea与OpenAI已启动自主代理框架Operator的联合测试，目标是实现AI代用户完成"需求理解—商品筛选—比价—下单"的全流程闭环。若该技术成熟落地，买家甚至无需打开Shopee App即可完成购买，传统搜索排名与站内广告的流量权重将面临结构性调整。

分析人士指出，此次接入并非孤立事件——亚马逊AI购物助手Rufus已分流部分搜索流量，TikTok Shop以算法推荐取代主动搜索的趋势亦日趋明显。Shopee牵手ChatGPT，是东南亚电商市场AI化提速的明确信号，卖家未来的流量竞争重心将从关键词优化与广告竞价，逐步转向"让AI读懂商品"。

Shopee方面建议卖家从完善结构化商品属性、优化场景化描述、提升图文质量等维度提前布局，以适应AI推荐逻辑的变化。同时强调，ChatGPT电商使用习惯尚在培育期，短期内订单增量有限，商家宜从核心SKU开始渐进优化，无需全盘重构商品信息。

目前，ChatGPT购物插件已对上述市场用户开放，卖家端工具将按批次陆续推送，具体准入标准可关注Seller Center官方通知。