TEMU重拳整治虚假发货：多轮申诉机制上线！卖家需注意这些变化

近期，跨境电商平台TEMU针对商家虚假发货行为实施严格监管，并优化了违规申诉流程。商家可通过后台发起多轮申诉，平台将提供详细驳回原因及改进建议，帮助提升申诉成功率。

一、虚假发货申诉流程优化

1.申诉入口：

商家可通过后台路径 Performance【绩效】→ Violations【违规】→ Fraudulent fulfillment【订单违规】→ 选择【虚假发货】 提交申诉材料。

2.多轮申诉机制：

若申诉被驳回，系统将弹窗展示具体子场景的“说明”和“驳回原因”，商家可在详情页查看历史提交材料及原因;

补充材料后，系统提示“审核中”，详情页仅显示最新上传内容，隐藏历史驳回记录，避免干扰判断。

3.功能限制与应对措施：

平台将逐步限制“自助导入运单”功能，受影响店铺名单已通过招商通知同步至商家后台;

商家需切换至平台面单系统，若仓库不支持在线面单发货，需提前规划搬仓，避免运营中断。

二、半托管站点加速全球布局

步入2025年，TEMU持续加码半托管模式，东南亚、欧洲市场迎来新站点：

1.已上线站点：

• 菲律宾站(东南亚首个半托管站点);

• 斯洛伐克站(2月20日)、爱尔兰站(2月24日)正式开放;

• 阿联酋站预计2月28日上线。

2.筹备中站点：立陶宛站、拉脱维亚站、爱沙尼亚站、卢森堡站、芬兰站等即将开站。

此次调整既强化了平台规则执行力，也为商家提供更透明的申诉支持，同时通过半托管模式加速全球化扩张，抢占新兴市场份额。