USPS与FedEx回应eBay双标签包裹扣押争议

CHWE获悉，USPS 和 FedEx 近日就 eBay 包裹因运输政策变更被 “扣押” 的问题作出回应。此前，使用 eBay 运输标签程序打印的 FedEx Ground Economy（原 FedEx SmartPost）包裹，标签上同时显示 FedEx 和 USPS 追踪号，卖家可将包裹交给任意一家运输公司，这一模式已持续多年。但 2024 年 7 月政策调整后，要求该类包裹必须交给 FedEx，并将在 2025 年前逐步加强执行。

然而，部分卖家仍按旧习惯将包裹投入邮政系统，导致包裹被扣押。卖家反映，USPS 有时会接收双标签包裹，但一旦进入邮政流程，USPS 会以 “未付款” 为由拒绝退回、转发或放行，而 FedEx 和 eBay 的索赔也难以解决。亚马逊一位卖家透露，其使用 FedEx 经济地面运输标签发货，邮递员扫描接收后包裹却未投递，亚马逊还未向第三方卖家明确告知相关政策变化。

针对此事，USPS 发言人表示，正对员工开展政策教育，强调私人客户应将 FedEx 包裹交给 FedEx 而非邮政网络，所有关于 FedEx 标签和政策的问题需直接咨询 FedEx。FedEx 则回应称，受影响的主要是 eBay 上未按说明将包裹交付给 FedEx 的卖家，呼吁客户遵循 eBay 运输指引。

据悉，eBay 早在去年 7 月政策变更时就已在运输标签页面顶部发出警告，USPS 邮局也张贴了禁止投递 UPS 和 FedEx 包裹的标志。《美国国内邮件手册》（DMM）明确规定，寄件人不得使用双重运输标签，邮局不得接受此类包裹，且 “可能将其退回寄件人”。卖家若需取回被扣押的双标签包裹，可引用该条款与 USPS 客服沟通。

政策调整后，双重标签包裹的处理争议仍在持续，给跨境电商卖家的物流操作带来新挑战。