俄研究：保健品占电商投诉23%居首

据《商业咨询报》援引俄罗斯先进技术发展中心数据，在线平台的主要不满来源为生物活性补充剂（BAA），占所有投诉的23%。

在各类别投诉数量排名中，紧随其后的是服装和纺织品（占所有请求的16%）、化妆品和家庭化学品（13%）以及兽药（11%）。电商平台客户还经常抱怨鞋类（10%）、香水（6%）、机油（4%）和宠物食品（3%）。

此外，80%的买家对电子商务中的广告持积极态度。电商平台的退货规则可能会改变。