Mercado Livre美客多升级订阅计划，打造高粘性客户忠诚度​

CHWE获悉，据外媒报道， 近日，Mercado Livre宣布推出全新订阅计划"超级"（Super），该计划创新性整合了全球四大主流流媒体服务（Netflix、Disney+、Apple TV+和HBO Max），并同步提供当日送达的免费送货服务。据官方披露，新套餐首两个月订阅费用为39.90雷亚尔（约合人民币53元），第三个月起调整为74.90雷亚尔（约合人民币100元）；若单独购买这四大流媒体平台的基础版本，每月总费用合计约110雷亚尔（约合人民币147元）。

1.流媒体+物流组合拳：差异化服务抢占市场

此次推出的"超级"套餐是Mercado Livre在会员服务领域的重大升级。此前，该公司仅提供两种忠诚度计划，且其中仅有一种包含Disney+流媒体服务。新计划不仅首次实现全球四大头部流媒体平台的单一订阅整合，更搭配了高性价比的物流权益——从10月15日起，该公司的全部三个订阅计划（包括新推出的"超级"套餐）均将为金额超过19雷亚尔的订单提供当日免费送货服务。

"用户需求多元，各平台给出了不同合作条件，Mercado Livre也贡献了相应资源，最终实现了可盈利的收益模型。"巴西Mercado Livre高级副总裁费尔南多·尤内斯（Fernando Yunes）在接受外媒采访时表示。据他透露，Mercado Livre是全球首家将四大流媒体服务整合至单一订阅体系的平台，这一突破源于公司与各流媒体方历时一年多的独立谈判成果。

2.忠诚度计划升级：迎战年末消费旺季

在电商竞争白热化的拉美市场，会员体系的优化被视为提升用户粘性的核心抓手。尤内斯强调，过往的忠诚度计划已有效提升了平台用户的参与度与购买频次，而此次"超级"套餐的推出恰逢"黑色星期五"和"圣诞节"两大零售高峰前夕，将进一步强化平台在关键消费节点的竞争力。值得注意的是，当前拉美电商市场竞争日趋激烈——Shopee近期在巴西增设第12个交叉配送中心，而Mercado Livre已建成25个配送中心，并计划2025年底前将这一数字增至27个。

市场分析显示，强化会员服务是Mercado Livre应对利润率压力的重要策略。尽管摩根大通上周将该公司目标股价从2700美元下调至2600美元并维持"中性"评级，指出免费送货投资与竞争加剧对其利润构成压力，但尤内斯对业务增长保持乐观："我们正处在在线零售的黄金期，第二季度业绩实现强劲增长且增速持续提升，年末表现有望更加亮眼。"数据显示，Mercado Livre第二季度在拉丁美洲的活跃买家数量突破1亿，其中巴西市场贡献了该地区约60%的业务量。

3.聚焦连接而非内容生产

尽管通过"超级"套餐深度涉足娱乐生态，Mercado Livre明确表示不会效仿亚马逊等平台涉足内容制作。负责娱乐与忠诚度业务的副总裁巴勃罗·加西亚（Pablo Garcia）强调："我们致力于做公正的内容连接者，核心使命是将数百万用户与优质流媒体服务对接，而非自主生产内容。"这一表态清晰界定了Mercado Livre在娱乐生态中的定位——通过整合资源为用户创造价值，而非直接参与内容竞争。

综合来看，Mercado Livre此次通过"流媒体+物流"的双重升级，既降低了用户获取多元服务的成本门槛，又以高性价比权益增强平台粘性，为其在拉美电商市场的持续扩张奠定了差异化优势。随着年末消费旺季临近，这套组合拳能否助力其在与Shopee等对手的竞争中进一步扩大市场份额，将成为行业关注焦点。