卖家注意！8 月 5 日生效，马来 / 泰 / 越跨境订单超时将自动取消！

TikTok Shop 东南亚跨境发布重要规则更新，新规仅面向马来西亚、泰国、越南三大跨境站点，将于 2026 年 8 月 5 日正式落地。政策核心调整为订单取消审核时限压缩：商家处理买家取消申请的时长，由原先 2 个自然日缩减至 1 个自然日。一旦卖家在 1 自然日内未完成审核操作，系统将自动同意取消请求，订单直接作废。

平台提示广大跨境商家，务必定时查看后台待处理申请，避免因疏于操作造成非预期订单取消，带来备货、物流损失。此次调整是平台持续优化消费者购物体验的举措，倒逼卖家提升订单售后响应效率。

不少深耕东南亚的运营表示，新规带来不小运营压力。尤其对于国内跨境团队，需要兼顾时差问题，夜间产生的取消请求极易错过处理窗口期。一旦大量订单被系统自动取消，不仅损耗库存备货成本，持续高发的取消记录还会影响店铺健康指标。

业内建议相关站点卖家尽快优化订单巡检机制，借助 ERP 设置提醒功能；对于库存紧张、发货周期较长的商品，可以提前调整销售策略。后续持续跟进平台规则变化，平衡备货节奏与售后响应速度，降低新规实施带来的经营风险。