Wildberries 修正重量计费，但吞单结算争议仍悬而未决，卖家线下维权爆发

近日，俄罗斯头部电商 Wildberries 于 8 月 12 日通过站内信告知广大卖家，因平台技术故障，2026 年 3‑6 月的订单商品重量存在显示错误、缺失问题，平台将依据真实重量重新核算该周期物流费用，核算更新数据将体现在 8 月 14 日每日财报以及 8 月 10‑16 日周报当中。

不过平台仅针对重量计费漏洞作出修复，此前引发大量卖家集体投诉的 “订单已签收却无法结算，单笔损失从十万至超百万” 的吞账单事件，官方依旧没有给出正面回应。

事件持续发酵，有中腰部卖家多次前往深圳对接办公室，始终无法获得有效对接，转而在 Wildberries 中国官方办公地点开启直播维权。据外贸加社群反馈，大量中国卖家都遭遇同类结算异常困境。面对平台申诉通道不通的现状，有程序员卖家开发出本地离线运行的吞单自查工具，无偿对外分享，在卖家社群广为流传，帮助商家自主核对订单异常。

行业人士表示，Wildberries 此次只处理重量错算，却回避结算黑洞、异议申诉通道缺失等核心信任问题。曾经被追捧的俄区跨境高 GMV 红利正在消退，平台后台数据透明度，已经成为决定卖家生存的关键。不少卖家呼吁平台开放清晰的对账路径，公开吞单事件调查进展，保障中国卖家资金安全。