韩国网购假货泛滥，AliExpress、Temu平台假货缺乏监管遭吐槽

2025 年 8 月 21 日，韩国消费者协会发布的最新调查数据揭示了当地网购市场的严峻现状：在 1000 名受访的主流电商平台用户中，58.6% 在买到假货后选择放弃退款，60.4% 因退款流程复杂而却步。这一现象不仅损害消费者权益，更对跨境电商卖家的经营环境与平台信誉造成冲击，韩国网购市场的假货治理已迫在眉睫。

假货品类分化明显，知识产权意识待提升

调查显示，韩国网购假货呈现出品类分化特征。鞋类成为 “意外购假” 最多的品类，占比 43.8%，反映出消费者对鞋类商品真伪鉴别能力较弱，易受低价诱惑；而箱包则是 “故意购假” 比例最高的品类，达 38.8%，侧面说明部分消费者明知是仿品仍选择购买，形成 “知假买假” 的灰色需求。更值得关注的是，约半数购假者表示 “不关心知识产权问题”，这种认知偏差为假货流通提供了土壤。

对于跨境电商卖家而言，假货的泛滥直接引发不正当竞争。正品卖家面临仿品的低价冲击，利润空间被挤压，而消费者对 “低价即假货” 的刻板印象，也导致合规跨境商品的信任度受损。部分经营鞋类、箱包的跨境卖家反映，近期咨询量下降 15%，订单转化率降低，需投入更多成本进行正品认证与维权，经营压力陡增。

平台监管存漏洞，维权流程成 “拦路虎”

在责任认定方面，45.4% 的受访者认为卖家应承担主要责任，37.3% 则直指平台监管不力。调查特别指出，AliExpress、Temu 等跨境电商平台上，72.5% 的商品售价低于市场价 20% 以上，且部分商品页面缺乏明确的假货举报指引，客观上为假货销售提供了便利。

复杂的退款流程是消费者维权遇阻的核心原因。跨境交易涉及物流、关税、语言等多重环节，一旦出现假货纠纷，消费者需跨越平台规则差异、举证难度大、沟通成本高等障碍，最终往往选择放弃维权。这种 “维权无门” 的体验，不仅降低消费者对跨境平台的信任，也削弱了平台对卖家的约束能力 —— 部分不良卖家利用维权成本高的特点，肆意销售仿品，形成 “售假 - 被投诉 - 换账号再售假” 的恶性循环。

多方联动破局，治理需标本兼治

针对日益严峻的假货问题，韩国消费者协会已采取初步措施：限制平台上的误导性宣传，要求明确标注 “正品保障” 信息；简化假货举报流程，设立多语言举报通道，方便跨境消费者维权。协会同时呼吁政府加强监管，推动跨境电商平台建立更严格的入驻审核机制与假货追溯系统。

对于跨境电商平台而言，强化自我监管是重拾信任的关键。业内人士建议，平台可从三方面改进：一是建立 “价格预警机制”，对低于合理区间的商品进行重点审核；二是完善假货举报与快速响应流程，设立跨境维权专项资金，协助消费者举证；三是与品牌方合作开展正品认证，通过区块链技术实现商品溯源，从源头遏制假货。

从长远来看，韩国网购假货问题的解决需要多方协同：政府层面需完善跨境知识产权保护法规，加强国际执法合作；平台需压实主体责任，优化监管与维权机制；卖家应坚持合规经营，主动参与正品联盟；消费者则需提升知识产权意识，拒绝 “知假买假”。只有形成 “源头管控 - 平台治理 - 维权保障 - 意识提升” 的全链条治理体系，才能为跨境电商市场营造公平竞争的环境，推动行业健康发展。

当前，韩国作为跨境电商的重要市场，其假货治理成效不仅关乎本地消费者权益，更影响全球跨境贸易的秩序。随着各方措施的逐步落地，期待韩国网购市场能逐步摆脱 “假货阴影”，为跨境卖家与消费者创造更可靠的交易环境。