TikTok Shop印度尼西亚站点确认,自6月1日起正式执行调整后的退货运费政策。依据新规,针对买家因个人偏好等非物流责任发起的退货申请,卖家将被要求分担往返运输成本,其中单程费用分摊上限设定为5000印尼盾;若退货归因于物流环节失误,则该分摊机制不适用。
同期,Shopee印尼站仍维持既有运费承担逻辑,严格以责任归属为判定核心:仅在卖家存在过失情形下由卖家承担运费,买家个人原因导致的退货成本通常由买家自行消化。
两大主流电商平台在逆向物流成本分担机制上呈现显著路径分歧。这一政策差异已引起跨境卖家的广泛关注,预计将对企业在印尼市场的运营策略制定及成本核算模型产生实质性影响。