打破行业惯例！Coupang 仁川大仓起火，平台先行全额赔付跨境卖家库存

7 月 18 日清晨，韩国仁川西区 Coupang 大型物流中心突发火灾，这座 8 层、建筑面积近 29.9 万㎡的履约仓库 6 楼起火，火势持续燃烧 61 小时，直至 20 日晚间才得到控制。现场 121 名员工顺利撤离，无人员伤亡，但大量入驻火箭增长（Rocket Growth）第三方卖家库存受损。

7 月 22 日，Coupang 旗下履约公司 CFS 发布重磅赔付方案，操作模式在跨境仓储领域十分罕见。平台决定不等消防结案、不等待保险公司定损，直接依据 WMS 系统库存数据全额垫付赔偿，8 月中旬将分批通知卖家赔付金额与打款日程，并开通专属咨询窗口一对一处理。

和常规理赔流程不同，本次方案大幅降低卖家举证压力，无需采购发票、入仓录像等繁杂材料。赔付范围不仅包含明火焚毁货品，因粉尘污染、搬运延误产生二次损坏的库存同样纳入理赔。

常规仓损理赔流程冗长，普遍耗时数月。此次 Coupang 主动承担资金压力，同时开展社区公益安抚舆情。不少跨境从业者表示，该举措短期缓解受灾卖家危机。

业内提醒广大韩国站卖家，虽然本次赔付方案优厚，但集中备货单一大型仓库依然存在不可忽视风险，建议合理分散库存、完善仓储保险，降低极端事故带来的经营冲击。