亚马逊开放自研AI购物技术，争夺零售行业智能基建主导权

CHWE获悉，亚马逊正将其深耕多年的人工智能购物技术对外开放，试图在网络零售智能化浪潮中扮演“基础设施提供者”的角色。长期以来，亚马逊利用自研AI帮助用户比价、下单及自动复购；如今，这项技术正以服务形式授权给其他零售商，助力其快速搭建专属的智能购物工具。

本周三，亚马逊在官方博客宣布，将把面向购物的语音助手“Alexa for Shopping”的核心架构、基础代码及运营经验打包输出。借助这套方案，零售品牌最快可在60天内推出基于自身商品库与品牌风格的AI购物功能。这也延续了亚马逊一贯的策略——将内部成熟技术转化为对外商用服务，正如早年推出AWS云计算，以及后续的无人收银、智能仓储与供应链解决方案一样。

本月早些时候，亚马逊将原电商聊天机器人Rufus正式更名为“Alexa for Shopping”，并默认嵌入平台搜索结果。此次新推出的技术服务同样由AWS提供支持，意在缓解零售商对数据共享及与行业巨头合作的顾虑。

目前，亚马逊已与奢侈品集团Tapestry达成合作，旗下品牌Kate Spade借助该技术上线了“礼品助手”功能。亚马逊透露，另有部分零售商正处于测试阶段。

在快速发展的AI消费赛道，OpenAI、谷歌、Perplexity等公司纷纷布局购物研究与智能代理工具，但受限于技术缺陷及商家接入难题，进展相对缓慢。同时，消费者是否愿意将购买决策完全交由AI代理，仍存在不确定性。传统零售巨头如沃尔玛、Etsy、eBay，以及SaaS企业Salesforce则采取多元策略，一方面自研AI工具，另一方面与头部AI公司合作，为商家提供聊天机器人和智能代理服务。

与此不同的是，亚马逊较少与外部AI平台合作，更倾向于独立研发，并通过技术手段限制外部代理抓取自家网站数据。同时，它推出了“帮我买”功能，可直接代用户在其他零售商网站完成下单。亚马逊在周三的声明中建议，零售商应自建AI工具，掌握购物体验的主导权，而非将控制权交给第三方“中间商”。公司强调：“零售商对自身产品、用户及行业的深度认知，是任何通用AI无法替代的优势。”