eBay新规7月15日生效：零件与配件类商品须提供30天免费退货服务​

CHWE获悉，eBay近日宣布，自7月15日起，零件和配件(Parts & Accessories，简称P&A)类别下的新商品(及其他符合条件的新商品)必须提供至少30天的免费退货服务。该政策适用于售价超过10美元的固定价格商品，平台将于今年夏末开始屏蔽不符合要求的商品信息。

eBay表示，此举旨在帮助P&A类卖家提升竞争力，同时为买家提供更流畅的购物体验。为缓解卖家的退货成本压力，平台将自动补贴50%的退货标签费用(需使用eBay的运输标签计划)，但具体条件如下：

• 买家仅因“改变主意”退货：eBay承担50%标签费用;

• 商品与车辆不匹配：根据“保证适合”政策，eBay全额承担运费;

• 商品损坏或描述不符：卖家需自行承担全部退货费用。

在eBay论坛的答疑中，平台针对卖家的疑问作出回应：

• 运费扣除问题：50%折扣仅限“买家改变主意”的退货场景，其他情况需按政策处理。

• 商品转移类别的影响：卖家提问背景不明确，平台暂未具体说明。

• 是否推广至全品类：目前无进一步信息。

• 买家认知混淆：7月15日后，符合条件的P&A商品将自动更新退货政策标识。

• 行业对比：eBay强调优化退货流程是为提升买家信任，简化操作步骤。

• 特殊商品限制：电子零件等行业的退货难题已反馈至相关团队评估。

一名Reddit卖家坦言：“只要买卖双方能公平评价，我们接受更长的退货期——毕竟没人想故意卖假货给骗子。”

此次政策调整凸显eBay在平衡买家体验与卖家成本间的尝试，后续影响仍待观察。