Shopee 印尼更新直播规则，加强平台内容监管​

据CHWE获悉，近日，东南亚电商巨头 Shopee 印尼站发布重要通知，宣布对直播规则进行全面更新，旨在营造更健康、规范的直播购物环境，保护消费者权益，提升平台整体体验。这一举措反映了电商行业对直播内容监管的持续强化趋势。

新规则明确了直播内容的多项限制，严禁展示色情、暴力、政治敏感及宗教极端等不当内容。在斋月等特殊时期，Shopee 印尼对直播内容的要求更为严格，如 2025 年斋月期间，直播中禁止穿着暴露服装，推广食品饮料需有清真标签，不得传播斋月习俗的错误信息。这一规定与印尼当地的宗教文化习俗紧密结合，体现了平台对本土文化的尊重。

针对商品展示环节，平台要求卖家确保商品信息真实准确，杜绝夸大功效、虚假宣传等误导消费者的行为。数据显示，2024 年因虚假宣传导致的消费者投诉占比达 18%，此次规则更新有望大幅降低此类投诉事件的发生。

在主播资质方面，Shopee 印尼规定主播必须年满 18 周岁，且具备良好的语言表达与电商知识素养。平台将定期对主播进行审核与培训，以提升其专业水平。此前，由于部分主播缺乏专业知识，导致消费者对商品的咨询无法得到有效解答，影响了购物转化率，新规则的实施预计能改善这一状况。

直播环境也被纳入监管范围，要求背景整洁、光线适宜、网络稳定，避免因环境因素影响消费者观看体验。根据用户反馈，直播卡顿或背景杂乱是影响购物决策的重要因素之一，新规则有助于提升直播的观赏性与流畅性。

对于违规行为，Shopee 印尼制定了详细的处罚机制。轻微违规将给予警告，多次违规或严重违规者，将面临暂停直播权限、扣除店铺评分，甚至永久封禁账号的处罚。以 “虚假交易、刷好评” 这类严重违规行为为例，2024 年共处理相关案件 500 余起，违规店铺平均被扣除 12 分(满分 15 分)，部分情节恶劣的店铺被直接封停。

Shopee 印尼站相关负责人表示，更新直播规则是平台长期发展战略的重要组成部分，通过规范直播生态，将为消费者提供更优质、安全的购物环境，同时激励卖家提升直播质量，促进电商行业的健康发展。此次规则调整预计将促使印尼电商直播市场进一步规范化，推动行业迈向新的发展阶段。