eBay、PayPal、Temu 等巨头联合签署小企业承诺，助力解决资金流转难题

CHWE获悉，据外媒报道，近日包括百安居、eBay、Fruugo、PayPal、OnBuy、Stripe、SumUp、乐购、Temu、Trustpilot在内的十大领先在线平台和支付服务提供商共同签署了一项具有里程碑意义的《小型企业承诺书》，旨在推动小企业在现金流和支付环节获得公平对待，保障其资金安全，助力小企业稳健发展。

该承诺由英国小型企业专员发起，配套发布了详细的《小型企业承诺书》指南，明确了企业资金可能被扣留的常见情形（如平台运营的监管规定），并要求服务提供商在扣留资金时与小企业进行有效沟通，帮助其理解自身义务，同时确保投诉与问题得到快速处理。

承诺核心：保障小企业资金权益，优化支付体验

《小型企业承诺书》包含10项关键措施，重点聚焦于：

• 透明沟通：在资金被扣留时，及时向小企业说明原因；

• 义务明晰：帮助商家理解自身责任，避免因合规问题影响资金流转；

• 高效响应：快速处理投诉与问题，减少资金滞留时间。

• 行业领袖发声：以行动支持小企业

英国小型企业专员艾玛·琼斯（Emma Jones）表示：“我们很高兴看到众多领军企业展现真正的领导力，承诺公平对待小企业。在线市场和支付服务提供商既能提升小企业效率，也承担着一系列法律义务，这些义务往往会影响小企业获得资金的渠道。本指南及承诺将帮助小企业明确自身权利，获得所需支持，了解资金扣留的影响因素，并充分利用数字化带来的机遇。”

eBay英国副总裁兼总经理Eve Williams强调：“现金流对小企业的投资和发展至关重要。我们深知，有时不得不因法规或买家安全原因暂停付款，但这应是例外而非常态。我们热烈欢迎小企业专员提出的这一倡议，它将帮助商家获得发展所需的资金支持。”

PayPal英国中小企业主管Georgina Robertson表示：“小企业是PayPal一切工作的核心。我们每天与他们互动，深知他们在现金流管理、客户信任建立及数字化扩展中面临的挑战。我们很自豪签署这一承诺，持续为小企业提供快速收款工具及安全可靠的支付解决方案，保护他们及其客户的权益。未来，我们将继续与专员合作，加强这一共同使命。”

Temu UK董事秦孙指出：“我们致力于为小企业创造增长机会，公平对待和及时付款是我们的核心原则。这一承诺进一步强化了我们的立场，确保卖家能专注于业务发展。”

OnBuy创始人兼首席执行官Cas Paton表示：“OnBuy秉持公平、透明和卖家至上的原则。签署这一承诺不仅是我们的承诺，更是对经营方式的公开认可。小企业不应担忧资金状况，本指南也为全行业树立了标准。”

Fruugo创始人兼董事长Dominic Allonby强调：“可靠的现金流是我们早期发展的关键，及时付款对供应商和合作伙伴至关重要。我们全心全意支持这一举措，因为小企业的成功是国家经济长期繁荣的基石。”

SumUp英国首席执行官Luke Griffiths表示：“我们深知及时获得资金对小企业成功的重要性，因此将透明度和公平性融入运营。我们很荣幸支持这一承诺，与行业领袖共同推广负责任的运营模式，帮助小企业掌控现金流。”