Zalando新增300万客户，持续引领欧洲电商增长

CHWE获悉，德国电商平台 Zalando 又迎来了一个业绩亮眼的季度，收入与利润双双增长。截至今年第二季度，其客户数量较去年同期增加 310 万，目前已为欧洲 5290 万消费者提供服务。为了更好地吸引并留住这些用户，Zalando 推出了全新的信息流功能。

Zalando 堪称国内外电商市场复苏的典范。在后疫情时代经历了几年的收入下滑后，该平台的增长势头已逐步回升。其生态系统定位 —— 包括平台功能及面向销售合作伙伴的服务 —— 正逐渐显现成效。通过收购表现强劲的 About You，Zalando 有望成长为 “欧洲电商行业的下一个 B2B 巨头”。

从具体财务数据来看，上一季度 Zalando 的商品交易总额（GMV）增长 5.0%，达到 41 亿欧元；营收增长更为显著，同比上涨 7.3%，至 28 亿欧元；调整后息税前利润（EBIT）为 1.86 亿欧元，高于去年同期的 1.72 亿欧元，利润率稳定在 6.5% 左右。

客户数量的增长尤为突出：去年夏天至今年夏天，其用户规模增长 6.1%，达到近 5300 万的纪录，且客户增长速度超过了平台的交易量。

为了提升客户消费力并增加平台合作伙伴的销售机会，Zalando 致力于优化客户体验，使其更具吸引力和个性化。为此，该平台推出了全新的人工智能驱动的发现信息流，取代了应用中传统的主屏幕。这一信息流包含精选的生活方式板块、个性化产品推荐、直播购物、富有灵感的活动故事，以及来自 Zalando、各品牌和创作者的编辑内容。

Zalando 承诺，凭借这一 “一体化、易于滚动的个人信息流”，“用户从打开 Zalando 应用的那一刻起，购物就会变得更具沉浸感和趣味性”。平台会定期更新内容，以保持客户的参与度并吸引他们再次光顾。

Zalando 表示，对于合作伙伴而言，这一信息流开辟了触达受众的新机会。“总而言之，该信息流融合了电商的便捷性、社交媒体的娱乐性、创意分享平台的联动性以及编辑内容的启发性。”

据悉，该信息流将率先在 6 个市场上线，随后逐步推广，“将客户旅程延伸至交易环节之外”。

此外，Zalando 在葡萄牙、希腊和保加利亚的市场拓展计划也有望为其带来新客户。