如何合法提升 Shopee 商品评分和买家评论？看这 6 个实用方法

在 Shopee 平台上，商品评分和买家评论对店铺至关重要。4.9 分和 4.5 分的评分看似差距小，但转化率可能天差地别，尤其是新店，评分是获取买家信任的关键，而买家评论则是提升店铺评分的正向反馈方式。以下是合法提升商品评分和买家评论的实用方法：

一、重视买家评论的价值

好评不是简单的 “很好用”，像 “品质不错，物超所值，卖家回复及时，出货快”“二次回购，外甥女超喜欢” 这类 “种草型好评” 更能打动其他买家。如今买家更信真实评价，优质评论是免费的宣传文案、品牌背书和口碑积累，比广告费更有用。

二、遵守平台规则，拒绝刷评

刚上架的商品订单少、评论少，切勿花钱刷评论。Shopee 对刷评行为很敏感，非自然、异常频繁或来自同一 IP 段的评论易被识别，一旦发现可能封店。刷来的评分也不能带来用户忠诚度，危害店铺长期发展，一定要合法运营。

三、订单完成后主动与买家沟通

很多新手卖家忽略了订单完成后的 “售后沟通”。用户收到货后通常不会主动评价，可能是忙或没评论习惯。卖家可在用户收货后 1-3 天内，利用 Shopee 后台 “聊聊” 功能主动沟通，不要用 “请给五星好评” 这类模板化语言，可说 “亲，看到您已签收商品，这款产品我们团队打磨很久才上线，若您用着顺手我们会很开心，不介意的话希望您留下使用感受，我们会认真阅读每条建议”，这样能拉近与买家距离，提升评论率 20% 以上。

四、利用包裹里的小卡片激发用户分享欲

包裹里的小卡片是提升评分的秘密武器，但内容要避开 “诱导评论” 红线，不能说 “给好评返现金”。卡片文案要温暖、真诚、有故事感，比如 “感谢您选择我们的商品，我们是来自中国的小团队，一直努力把高性价比产品带给全球消费者，若这次购物体验让您满意，欢迎在 Shopee 留下建议或评价，每句话对我们都是莫大支持”，让用户感受到你在认真做产品。

五、锁定易出评论型产品

有些产品天生易获评论，如日用品(每天用，使用感受强)、母婴类产品(妈妈们愿分享心得)、宠物用品(铲屎官爱晒宠物使用产品的样子)。卖家可找准这类评论潜力大的产品，集中精力引导评论，提升其评分，带动店铺流量。还可通过知虾查看销量高、评论率高的产品，借鉴思路优化其他类目产品。

六、促销活动与引导评论相结合

搞促销活动不只是为了卖货，也是为了引流和积累口碑。开展折扣、包邮、第二件半价等活动时，可在订单完成后给购买促销产品的用户发消息 “感谢您参与本次限时活动，我们正在收集用户真实反馈用于后续优化产品，您的使用体验对我们很重要”，这是请求反馈，不会受平台惩罚，还会让用户觉得你专业。

七、打造 “首批核心用户”

刚开店时，前 20 单的处理情况很关键。与其分散精力处理订单，不如选择精准用户，提供极致服务，如实时更新物流信息、客服响应控制在 30 分钟内、包裹包装超出预期、收货后立即关怀并邀请评论。这 20 单的买家就像创业路上的首批粉丝，认真对待他们，他们会回报真诚好评。20 条评论展示在商品页面上，店铺就有了底气，平台会更信任，买家也更放心下单，一开始打好基础评价比后期花钱推广更有效。