Lazada国庆中秋履约豁免解读：豁免窗口与入库扫描时间的计算方式

Lazada跨境站的双节履约安排已更新。与其他平台动辄多页表格的公告相比，Lazada本次公告篇幅较短，核心为两条信息：哪些日期豁免，哪些日期照常考核。

短公告的典型问题是细节容易被忽略。例如9月20日这一补班日已明确计入时效；10月10日同为补班日，同样计入。这两个日期分别位于豁免窗口的两端，阅读时较易跳过。

一、Lazada豁免窗口

按公告口径，9月25日至27日为中秋节，10月1日至4日为国庆节，两个区间划为履约时效豁免期，不纳入考核。

相对应地，9月20日、10月5日至7日、10月10日这几个日期正常计入时效。

需要注意的差异是：国家法定假期为10月1日至7日，而Lazada的豁免仅给到10月4日。10月5日、6日、7日三天，平台按正常工作日考核。这一节奏与其他平台并不一致，需单独记录。

此外，10月10日为周六补班日，明确列为计入时效的日期。补班日是最容易出现判断偏差的日期，员工侧按周六理解，而后台按正常工作日计时。

二、Lazada假期订单截止时间的推算公式

Lazada在公告中提供了两个示例，覆盖面较广，可直接套用于多数订单场景。

第一个示例：以9月23日10点生成的订单为例，考核跳过中秋3天，卖家需在9月28日10点前完成平台扫描入库。

第二个示例：9月29日生成的订单，跳过国庆4天，需在10月5日10点前完成入库。

此处措辞为「完成平台扫描入库」，而非「点击发货」，两者不属同一动作，也是常见的判断偏差来源。卖家在系统中点击发货后，包裹仍停留在自有仓库或快递站点，扫描未完成，考核仍按超时计算。

因此在推算假期订单的截止时间时，应以「入库扫描完成」为节点向前倒排，而非以「发出」为节点。

三、Lazada假期模式、预售与延长履约工具的适用场景

Lazada公告中值得注意的一点是：假期模式、预售，以及延长履约工具所延长的时间，均不计入考核。

实际可选的路径有三条。

第一条是开启假期模式，适用于整个假期确实无人值守的团队。该方式会影响Listing表现，但时效不会挂。

第二条是设置预售，适用于假期仍可零星发货、但发货速度受限的卖家。商品设为预售后备货期相应拉长，考核节点随之后移。

第三条是延长履约时间工具，适用于仅需对个别链接调整、不涉及全店操作的卖家。

三条路径没有优劣之分，只有适配差异。需注意的是，无论选择哪一条，都应在假期开始前设置完成；假期中途修改，此前已生成的订单不会随之调整。

四、Lazada LGS与LGF物流端安排

物流侧，LGS与LGF服务按平台公布的时间调整。

其中需要重点关注的一点是：D10大促前后，LGF仓库的收货安排可能根据实际情况变动。这意味着送货节奏不宜按平日规划，需持续关注系统中可预约的时段，提前排开。

节前的典型状况是：多数卖家希望赶在假期前完成入仓，仓库门口排队时间翻倍，原可预约的时段短时间约满。此类情况每年都会出现，且无法通过申诉解决。

对应建议是能提前送则提前送，不卡截止日期。若货物必须在9月底入仓，应更早动手，将排队与突发情况的时间计入排期。

另外，在线客服的服务时间同步调整。假期期间问题响应速度低于平日，需要客服介入的事项不宜留待假期处理。

五、订单时点的逐单核对方法

规则层面的内容最终需落到订单核算上。

建议做法是：在后台导出9月20日之后生成的全部未发货订单，逐单核算三个时间点，包括最迟发货时间、最迟入库扫描时间，以及买家侧承诺的送达时间。

重点核对两类订单。一类是9月26日、27日生成的订单，它们位于中秋与国庆之间，容易在两端均被忽略。另一类是9月29日、30日生成的订单，数量通常最多，且全部指向10月5日这一截止点。

若库存与人力无法支撑10月5日的集中入库，可考虑将部分订单改为预售，或提前与买家沟通调整预期。平台的豁免提供了时间，但买家侧的等待预期不随豁免延长。

六、常见问题（FAQ）

Lazada国庆履约豁免包括哪几天？

9月25日至27日（中秋）与10月1日至4日（国庆），合计7天。9月20日、10月5日至7日、10月10日正常计入时效。

豁免期内点击发货就算履约完成吗？

不算。考核节点为「完成平台扫描入库」，而非「点击发货」。包裹完成入库扫描的时间为准，需按此节点向前倒排。

10月5日至7日是否计入时效？

计入。Lazada的豁免仅覆盖至10月4日，10月5日、6日、7日按正常工作日考核，这一点与其他平台的安排存在差异。

开启假期模式会影响Listing吗？

会影响，但时效不会挂。假期模式适用于整个假期无人值守的团队；若假期仍可零星发货，设置预售或使用延长履约工具对Listing的影响更小。