91%巴西TikTok Shop用户认为直播最适合了解商品

一项由TikTok Shop与NielsenIQ联合开展的研究显示，91%的TikTok Shop用户认为，直播是获取产品信息、解答疑问以及购买前了解商品的最佳方式。

在参与直播购物的消费者中，67%表示，能够直观看到产品的实际使用效果，是吸引他们通过直播购物的主要因素；其次是专属优惠，占60%；另有47%的消费者看重能够在直播过程中实时提问并获得解答。

TikTok Shop巴西品类负责人Gustavo Mondo表示，在直播场景下，产品不再只是屏幕上的静态图像，消费者可以观看产品演示、提出问题并实时获得解答。这种互动让数字购物体验更加接近实体店服务，也有助于消费者更加自信、理性地做出购买决定。

此次调查共访问1002名成年消费者。结果显示，直播互动能够帮助减少消费者对网购的疑虑。通过观看产品演示，以及与零售商和内容创作者进行互动，消费者可以在购买前获得更多产品信息。

“发现式购物”持续发展

直播中的消费行为也是TikTok Shop所倡导的“发现式购物”模式的一部分。在这一模式下，娱乐、内容与购物集中在同一平台完成。

调查显示，74%的巴西数字电商消费者认可在同一平台上兼顾娱乐与购物的消费模式。

消费者对TikTok Shop购物体验的认可还体现在交易安全和物流服务方面。其中，88%的受访者认为TikTok Shop能够提供安全的交易环境，82%的受访者则认为平台配送高效、快捷。

Gustavo Mondo表示，巴西消费者正在快速接受“发现式购物”和实时电商模式。调查显示，超过三分之二的买家在过去六个月内完成了首次购买，这表明仍有大量新消费者正在不断进入并了解这一平台。

数据显示，66%的TikTok Shop买家是在调查前六个月内首次完成购买。而在已经通过TikTok Shop购买过商品的消费者中，60%表示自己每月至少购买一次。

多领域品牌加速入驻

随着TikTok Shop在巴西市场持续扩张，越来越多不同规模、不同行业的品牌加入平台。

目前入驻品牌包括Renner、Riachuelo、C&A等，同时也吸引了Natura、O Boticário、Granado、资生堂、MAC、雅诗兰黛等美妆品牌。

TikTok Shop为品牌提供了多种商品展示和营销方式，包括联盟计划、原创内容以及直播等，帮助品牌通过内容与消费者建立连接，并推动商品销售。