eBay德国推出“附加保护”服务，强化二手及翻新产品交易信任

CHWE获悉，eBay 德国近日扩展服务范围，联合安联集团（Allianz Partners）推出 “eBay 附加保护（eBay Extra Protection）” 自动保障服务，旨在增强翻新技术设备交易的信任度，满足买家对服务与安全性的需求。

该服务适用于 eBay Re-Store 中的两类商品：大量翻新产品和“新品：其他”状态商品（如B-Stock商品），自购买后第13个月起生效。保障范围涵盖机械和电子缺陷，买卖双方无需支付额外费用，且符合特定质量标准（如优质服务状态、低投诉率）的卖家可自动激活该保护，无需手动操作。

值得注意的是，二手产品法定保修期在个别情况下可缩短至12个月，而这项新保障恰好弥补了翻新产品保修期可能缩短的问题 —— 相比之下，新产品法定保修期为24个月。此外，买家还可享受卖家提供的30天免费退货服务。

eBay德国董事总经理 Saskia Meier-Andrae 博士表示，信任是数字商务的基石，尤其在二手交易领域，“附加保护” 将缩小买家顾虑差距，为卖家创造差异化优势，助力行业树立新标准。

数据显示，德国二手及翻新产品市场增长强劲：据HDE 2025在线监测报告，2024年该类商品总销售额达99亿欧元，同比增长7.2%，远超同期新品在线交易 3.8% 的增速。eBay 此举不仅将提升再商务领域的信任度与透明度，也将增强销售 B 类库存和翻新产品的零售商的竞争力。