Shopee首公里为什么不能设置？首公里绑定失败的6大原因及物流状态未更新处理方法

一、Shopee首公里绑定失败可能的原因

首公里绑定失败？请先排查以下问题：

1.在绑定时间前，揽收批次号/快递单号已有扫描记录。

卖家必须在揽货司机/转运仓工作人员/快递扫描前完成发货预报。如已有扫描记录可能绑定失败，即使绑定成功扫描后订单物流状态也无法及时更新。请使用新的首公里单号绑定。

2.快递单号已有和其他仓库绑定的记录。

之前已与A仓库绑定过的首公里单号，无法与B、C等其他仓库再次绑定。请使用同样仓库的首公里单号或新的首公里单号绑定。

3.绑定的订单还未点击发货。

请在【我的订单】页面点击对应订单的【安排出货】和【列印出货单】按钮。

4.批量订单预报中，揽收批次号/快递单号在粘贴到表格中的时候格式有问题。

请您在粘贴揽收批次号/快递单号时选择无格式粘贴或跟文档里一样的格式粘贴。

5.批量订单预报中，预报中有订单已经被取消。

请您重新下载预报操作绑定揽收批次号/快递单号再上传。

6.网络不稳定。

请您多次尝试减少每次上传的订单数量后，再尝试上传。

如若排除以上原因，可能是系统问题导致的，如您对以上内容有疑问，建议您联系在线客服了解详情，连接人工客服选择查询类型时务必选择“跨境物流运输进度查询/关税/发货”，以便您的问题得到更及时的解答。

二、绑定首公里后订单状态为什么未更新到【已发货】

如为快递卖家：请在快递100官网上搜索首公里单号，查看该运单号是否已经被揽收过：

如果快递100没有揽收记录：则目前包裹仍未被物流方揽收，因此不会更新物流状态，建议耐心等待；

如果快递100已有揽收记录：

1.请检查核对该单号在快递100的揽收时间: 如比绑定首公里的操作时间更早，则不会更新物流状态。此类情况建议重新绑定未揽收过的首公里单号，或者直接等待包裹寄到仓库完成扫描即可；

2.请检查绑定首公里的物流商和实际选择的物流商是否不一致：如不一致（例如绑定顺丰单号，选择物流商为丰网速运），则系统无法校验到对应物流商的物流单号更新记录，则无法更新物流状态。 此类情况建议重新绑定未揽收过的首公里单号，或者直接等待包裹寄到仓库完成扫描即可；

3.请检查快递100有物流揽收记录是否超过24小时：第三方物流公司会不定时给快递100推送物流信息，而快递100给Shopee推送物流信息同样存在时间差，因此在快递100更新物流揽收记录的24小时内是正常的系统信息流转周期，请耐心等待平台推送更新；

4.如绑定的首公里单号物流商为顺丰速运，请核对在寄出包裹时输入的收件人号码是否与后台的仓库要求对应匹配：不同仓库有不同的收件人号码，顺丰单号需要校验电话号码后四位，如输入错误号码则无法抓取到对应物流信息更新，无法更新订单状态。

请根据订单绑定的转运仓对应关系，确认寄出时是否输入了正确的号码：

○ 华南仓、义乌仓： 021 60562952

○ 泉州仓 : 400 8206207

○ 香港仓: 852 61107139