2025欧盟EAA法规解读：eBay企业卖家必须知道的4个合规步骤

自2025年6月28日起，《欧盟无障碍法案》（European Accessibility Act，简称“EAA”）及相关国家法律的新规定将正式生效。哪些卖家需要符合这项法案要求?卖家需要如何做以确保合规?这一篇文章便全部讲清楚。

一、EEA是什么？

EEA法规旨在使得产品、服务和相关信息对于欧盟境内残障人士更为可及。所有向欧盟消费者售卖物品的企业卖家(business seller)必须遵守新的EAA相关规定。

二、哪些卖家需要符合EAA的要求？

一般而言，向欧盟消费者售卖产品或服务的企业卖家(business sellers)均在EAA指令的管辖范围内。

小型企业(microenterprise)可以免于遵守服务相关无障碍性(service-related accessibility)规定，包括添加无障碍声明(accessibility statement)。小型企业是指员工人数少于10人、年营业额或资产负债表总额不超过200万欧元的企业卖家。请注意，其他与产品相关的无障碍性要求可能仍然适用。

三、卖家需要如何做以符合EAA的要求？

作为符合EAA指令的一部分，向欧盟消费者售卖物品的企业卖家被视为电子商务服务提供商，自2025年6月28日起，企业卖家必须在刊登中提交四项信息内容：

1.无障碍（accessibility）声明

这项内容包含卖家提供的服务及这些服务如何满足无障碍规定，这是一个公开声明，解释卖家致力于使物品刊登和沟通对所有用户，包括残疾人士在内，均可访问。

虽然不同企业卖家添加的无障碍声明可能不同。作为准则，eBay建议卖家至少包含以下信息：

★在eBay平台上刊登物品时，卖家所提供服务的一般描述

★说明相关的无障碍需求以及卖家服务如何满足这些需求

★提供任何必要的附加描述和说明，以帮助买家了解卖家服务如何运作

★在买家购买物品之前必须向其提供的任何重要信息，包括数字内容（digital content）如何运作方面的重要信息

只需四个步骤便在eBay帐户添加无障碍声明：

• 点击帐户设置。

• 选择“Public business information”。

• 转到Accessibility statement选项，选择编辑。

• 添加无障碍声明详情，然后选择保存。

提示：小型企业(microenterprise)可以免于遵守服务相关无障碍性(service-related accessibility)规定，包括添加无障碍声明。小型企业是指员工人数少于10人、年营业额或年度资产负债表总额不超过200万欧元的企业卖家(business seller)。

2.如何获取无障碍信息

如果制造商或供应链中的其他方已提供关于卖家物品刊登中所提供产品和/或服务无障碍性的信息，那么企业卖家在向欧盟消费者售卖物品时必须在其物品刊登中提供这些信息。卖家必须在物品刊登中以PDF格式添加这些信息。

卖家只需三个步骤便可以在现有刊登和新刊登中添加这些信息，方法如下：

• 在创建刊登时中，点击物品披露（Item Disclosures）选项卡。

• 启用Product document，并选择添加。

• 选择Accessibility information以上传文件。

此外，卖家也可以在物品描述中以文本格式添加这些信息。

3.适用产品安全信息

此规定适用于以下产品或消费品(consumer products)：

★通用计算机硬件(computer hardware)系统及其操作系统

★部分自助终端(self-service terminals)

★具有交互计算功能、用于电子通信服务的终端设备(terminal equipment)

★具有交互计算功能、用于访问视听媒体服务的终端设备(terminal equipment)

★电子阅读器(e-readers)

提示：如果卖家已经根据已根据《一般产品安全法规》(General Product Safety Regulation，简称“GPSR”)的规定添加上述产品安全信息，无需再添加。更多有关GPSR法规的信息，请参阅eBay关于产品安全信息披露的文章。

4.无障碍物品刊登（accessible listings）

所有向欧盟消费者售卖物品的企业卖家必须确保物品刊登的无障碍性。

如需将PDF文件添加到物品刊登中，卖家必须确保PDF文件的无障碍性。在将源文件转换为PDF格式之前，请确保此文件的无障碍性。要确保卖家PDF文件的无障碍性，请使用Adobe Acrobat Pro、Microsoft Word、Google Docs等内置无障碍功能的创作工具。

四、常见问题

✔哪些类型的产品在eBay平台上售卖时受到EAA新规定的影响？

EAA指令适用于制造商或供应链中的其他方可提供无障碍信息(accessibility information) 的任何产品。如果这些详情可获取，企业卖家必须将这些信息添加在物品刊登中。

以下产品可能还有额外的规定：

★计算机(computers)及操作系统、智能手机(smartphones)及其他通信设备

★具有数字媒体功能的电视设备(television equipment)

★部分自助终端(self-service terminals)，如自动柜员机(ATM)、票务机(ticketing machine)、支付终端(payment terminus)和自助服务站(self-service      kiosks)

★电子阅读器(e-readers)

✔EAA指令涵盖哪些服务？

向欧盟消费者售卖物品的企业卖家被视为电子商务服务提供商。更多关于EAA指令与服务提供相关性的信息，请查看eBay的帮助页面。

✔在哪里可以找到制造商提供的无障碍信息？

这些信息可以在产品、产品包装或任何随附文件上找到。如果未找到这些信息，卖家可以联系产品制造商。

✔为何必须符合EAA规定？

为买家减少障碍。符合无障碍规定有助于为买家创造更方便、更愉快的购物体验。

建立买家信任。支持无障碍性将显示卖家对于公平和平等的承诺，促进在eBay社区建立买家信任。

包容性。通过遵守无障碍标准，卖家可以提高物品刊登和eBay帐户对于更广泛用户(包括残障人士)的无障碍性。这将促进建设具有包容性的eBay社区。

提升用户体验。无障碍性改进将使在线内容更易于导航、阅读和交互，使每个人受益，这将有助于为所有用户创造更愉快、更无缝的购物体验。

保持合法合规。通过在eBay帐户和物品刊登中添加必要的无障碍信息，并符合该法案的所有其他方面，卖家将能够保持合法合规，不会受到与该法律相关的处罚。