Shopee巴西平台突发技术故障，用户投诉量激增40%

2025年12月11日，Shopee巴西平台突发大规模技术故障，圣保罗、里约热内卢和米纳斯吉拉斯等多地用户反映无法正常登录、搜索商品及完成支付。故障高峰出现在上午10时左右，平台投诉量达每小时150条，较平日激增40%。

故障导致商品页加载缓慢、购物车功能异常、卖家支持系统瘫痪及卖家中心无法访问。有卖家表示电脑端和手机端均无法加载卖家工具，订单处理严重延误，部分卖家估算损失约5000雷亚尔。初步分析故障或与服务器压力、系统兼容性及缓存问题有关。

目前Shopee正优先保障已处理订单，并通过邮件通知用户关注订单状态。工程团队已介入排查，类似故障去年促销季也曾发生。