亚马逊部分退款功能详解：定义、作用、开启步骤及追踪方法

一、亚马逊部分退款是什么

一句话解释：卖家开启功能后，向消费者提供“部分退款”选项，无需其退还商品。

适用站点：美国站、欧洲五国（英国、德国、法国、意大利、西班牙）站点

物流模式：FBA

商品要求：非危险品、非卫生用品、非不可退货的商品

开启部分退款有什么作用：

1.降低退货成本：通过节省退货处理，仓储和移除相关的费用，降低您的运营成本，避免因退货而产生的不必要支出。

2.提升消费者满意度：消费者能够快速解决退货问题，无需经历繁琐的退货流程，有助于提升消费者满意度和忠诚度。

3.销售佣金不受影响：亚马逊物流销售佣金保持不变，您仍可收到销售佣金退款（减去管理费用）。

4.自主灵活操作：您可以选择启用或关闭该功能（默认关闭），且每个ASIN的对应退款比例完全您决定。

二、亚马逊部分退款和仅退款有什么区别

三、亚马逊部分退款功能如何开启

1.在卖家网页设置下拉菜单中，选择“亚马逊物流”

2.滚动到“FBA退货评估与所有权设置”部分，点击“部分退款”旁边的“编辑”

3.在此页面卖家可以选择:

●为所有ASIN启用部分退款，并设置统一的折扣

●为选定的ASIN启用部分退款

要使用此选项，请上传一个CSV文件，其中每行具有一个ASIN和相应的百分比折扣。您最多可以在CSV文件中上传50,000个ASIN

●为所有ASIN禁用部分退款（默认）

小贴士：以下商品不符合FBA部分退款条件

危险品(HAZMAT)、卫生用品和不可退货物品。

4.点击“保存”，更改将立即生效

小贴士：亚马逊不对卖家上传的CSV文件中的错误负责。

四、亚马逊部分退款商品如何追踪

卖家进入FBA退货页面，点击“管理退货订单”，查看“Return status（退货状态）”列：

完成 – 不用退货

意味着买家接受部分退款且已向买家发放部分退款。