敦煌网优化商家考核体系：精简指标、取消部分违规处罚，9月19日正式生效​

CHWE获悉，近日，敦煌网发布公告：为降低商家运营成本与理解难度，解决现有考核体系中指标重复、标准不统一等问题，平台近期对考核规则进行了全面整合与优化。本次调整聚焦提升商家运营效率与商品质量，同时助力店铺复购率与客户满意度的提高。主要更新内容如下：

一、优化《商家综合指标考核》

取消原考核中的「复购率」「和解率」指标，调整为以下四项核心指标：60天商家原因退款率、60天客户评价平均分、60天平均物流时效、30天店铺品质争议率

处置规则： 若上述四项指标均超标，平台将按对应规则处理（每月5日考核，数据统计周期为考核当月5号前推60天或30天）。

注意事项：

商家后台「店铺考核看板」预计于2025年9月22日上线（查看路径：登录商家后台→商铺→体检中心→店铺考核）；

首次考核时间为2025年10月5日（如遇法定节假日，相应处罚将顺延）。

二、取消部分违规细则中的店铺维度处罚

下线以下四项违规细则中涉及的「店铺维度处罚」内容：

虚假运单号违规处理细则

货描不符违规处理细则

成交不卖违规处理细则

违背承诺违规处理细则

三、下线「商品能力评级管控」相关内容

移除「商品能力评级管控」处罚机制，同步下线相关公告及帮助中心FAQ内容。

规则查阅与常见问题：

本次调整涉及的完整规则详见：《敦煌网基础规则》《敦煌网卖家违规管理规则》《商家申诉管理规则》《商家综合指标考核》《成交不卖违规处理细则》《货描不符违规处理细则》《违背承诺违规处理细则》《虚假运单号违规处理细则》；

常见问题解答参考：《商家综合指标考核FAQ》。

生效说明： 本次规则调整于2025年9月12日发布，2025年9月19日正式生效。