阿里国际站“三天出图服务”规范生效，明确设计服务标准与管控规则

CHWE获悉，阿里国际站于 2025 年 8 月 6 日正式实施 “三天出图服务” 规范，针对带 “Design in 3 days” 标识的产品，明确商家为买家提供定制化图纸服务的要求。

服务核心内容：

买家对带标识产品提出定制需求后，商家需在 1 个工作日内通过官方沟通工具响应，响应后 3 个工作日内完成图纸设计（包括 2D/3D 线稿、渲染图等，具体范围由双方约定），并通过官方工具发送给买家。

设计服务是否收费由双方提前约定，商家在详情页或沟通中作出的额外承诺（不含免除自身责任的内容）需严格履行。

管控与处罚机制：

未按时响应导致投诉，且判定为商家责任的，扣 1 分；未按规范履行服务引发投诉的，扣 3 分。

超时响应投诉达 3 次或未履约投诉达 1 次，将被清退服务，1 年内关联账号不得再申请；因违反交易、履约等其他规则，平台也可风控清退。

商家退出服务需提前 10 个自然日通知平台，退出后 30 日内不可重新报名，且需继续履行退出前的服务承诺。

特殊说明：因买家原因、不可抗力或买家滥用权利导致无法提供服务的，商家免责；纠纷优先协商，买家可通过 “Report abuse” 入口投诉，平台将依据证据判责。

该规范旨在保障定制化设计服务的高效履约，商家需严格遵守以避免违规。