2025年Prime Day大考：亚马逊AI购物功能能否破解 “发现难题”？

新延长的 2025 年 Prime Day 将决定亚马逊的 AI 购物功能是否能够解决困扰该活动多年的根本问题：帮助购物者在数百万笔交易中找到他们真正想要的东西。

亚马逊越来越注重其人工智能购物助手 Rufus 作为特色购物工具，并结合“兴趣”和“购物指南”等人工智能功能，这是该公司迄今为止最积极的尝试，旨在重新夺回 TikTok 近年来占据主导地位的交易发现体验。

发现问题由来已久。自2019年以来，由于亚马逊放弃了Prime Day的个性化尝试，购物者越来越多地转向TikTok等社交平台，转而提供铺天盖地却又无限长的优惠清单。带有Prime Day标签的视频观看次数从2019年的几乎为零增长到2022年的5200万次，然后在2023年激增至4亿次。

亚马逊之前的解决方案一直失败。2021 年 Prime Day 期间，其直播视频仅吸引了 3 万至 7 万名观众，而 TikTok 的观众人数则高达 3000 万。作为 TikTok 克隆版推出的 Inspire 功能，在亚马逊应用程序提供的数十项功能中迷失了方向，最近被关闭。

如今，亚马逊正押注 Rufus 等公司来打造 Prime Day 的个性化服务，但它的演变也揭示了未来的挑战。虽然 Rufus 最初未能帮助购物者在数百万个商品目录中找到最佳商品，但后来变得更加自信。现在，它会显示一个精选的商品列表，最多包含五种商品，购物者只需点击两下即可购买。

问题在于，Rufus 更加自信，但智能程度却没有提升。当被问及最便宜的选择时，它有时会给出并非最便宜的商品。对于马拉松跑鞋，它给出的建议甚至连跑步者或教练都不会推荐。在购物者最需要精准信息的时候，这个人工智能却出现了明显的幻觉。

2025 年 Prime Day(将于 7 月 8 日至 7 月 11 日举行)重点关注旨在弥补这些缺陷的新功能。亚马逊在其活动公告中为购物者提供了“2025 年 Prime Day 准备技巧”，其中大部分都围绕着最近推出的 AI 功能展开。

Rufus 致力于提供量身定制的交易推荐，而 Interests 功能则允许您“根据您的兴趣、价格限制和偏好创建个性化的购物提示”。AI 购物指南“通过主动整合您需要的关键信息以及相关的产品选择，帮助您减少购买前的研究时间。”

但这些新增功能可能会让本已不堪重负的体验变得更加复杂。亚马逊将 Prime Day 的持续时间从两天延长至四天，同时在界面中推广更多 AI 功能，而购物者早已放弃了 TikTok 卓越的发现体验。TikTok 的成功在于它以内容为先，由人工策划和娱乐价值驱动，而亚马逊的 AI 功能仍然以产品目录为先，试图将数百万种毫无差异的产品进行整合。

2025 年 Prime Day 的意义不仅仅在于销售更多产品，更在于证明人工智能能否真正改善购物发现，还是注定会与 Posts 和 Inspire 一起被亚马逊淘汰。亚马逊将 Rufus 描述为“搜索领域一代人一次的变革，就像 30 年前 Mosaic 浏览器让互联网更容易互动一样”。2025 年 Prime Day 将在很大程度上检验这一雄心勃勃的宣言是否具有现实依据。

如果 Rufus 及其支持的兴趣和购物指南等 AI 功能无法解决亚马逊最重要的购物节期间的发现问题，那么这将引发人们对 AI 在电子商务中的作用的根本性质疑。答案将决定购物发现的未来是属于 AI 算法，还是社交平台上的人类策展人。