亚马逊平台再次发生大规模系统故障，大量在库商品被错误标记为“无在售”或缺货

2026年3月20日上午，亚马逊平台再次发生严重的系统故障，引发了大批卖家的担忧与困扰。据多位卖家反馈，他们在登录亚马逊卖家后台时惊讶地发现，大量本有充足库存的商品被平台错误地标记为“缺货”状态，并显示“无在售信息”，导致前台商品链接丢失“购物车”功能，消费者无法正常购买。这一情况使得众多卖家感到困惑与不安，因为许多产品实际库存充足，后台却显示无货可售。更令人不安的是，此次异常似乎呈现蔓延趋势，波及的产品范围持续扩大，影响了越来越多的商品。

在社群交流中，卖家们纷纷分享了自己的遭遇。一位卖家表示，其产品在几分钟前还在正常出单，随后立即被标记为缺货，尽管其实际库存仍有数百件。另一位卖家提到，其两款产品都有库存，却都被显示为缺货状态。许多卖家在发现此问题后的第一反应是担心这会严重影响商品的销售排名和权重。不过，也有经验丰富的卖家判断这应是系统问题，并建议“大家都一样，别怕，不要自己乱操作，等待亚马逊自动恢复为好”。

面对卖家的担忧，有卖家通过开Case咨询亚马逊官方客服。得到的回复是，此问题是由于“库存信息没有被抓取到”所致，具体原因尚在排查中，目前卖家只能耐心等待系统自动恢复。这一回复未能完全平息卖家的焦虑，尤其考虑到这是亚马逊平台本月内第二次发生大规模系统故障。就在3月5日，亚马逊曾发生大面积宕机事故，导致北美市场订单量瞬间暴跌99%，超过630万笔订单“蒸发”，用户长达6小时无法完成结账、查看账户或浏览商品价格。事后有内部审查指出，亚马逊自研的AI编程助手AmazonQ是促发该事件的因素之一，一项未经完整审核流程的“生产环境变更”被直接上线，导致了破坏性的系统错误。为此，亚马逊还启动了为期90天的安全重置计划。然而，从今天再次发生的事故来看，亚马逊的系统稳定性问题似乎仍未得到根本解决。

此次故障不仅给卖家的日常运营带来了直接干扰，也引发了部分卖家对平台系统可靠性的不满情绪。有卖家直言不讳地表示“天天BUG，一个月的业绩又难以达标”，反映出平台频繁的技术问题已对卖家的业务稳定性和业绩达成构成了实质性影响。截至发稿，亚马逊官网尚未就此次事件发布官方说明，而异常状况仍在持续，越来越多的卖家反馈有更多产品出现了类似问题。