Ozon卖家注意！9月22日起错误指数清零，罚款规则全面调整

Ozon近日发布公告称，自2026年9月22日起，将对所有本土卖家的错误指数进行清零，并恢复延迟发货和订单取消相关罚款。

此次调整仅针对9月22日及之后创建的新订单，此前产生的问题订单不会被追溯处罚。与此同时，平台下调了部分罚款标准：延迟发货罚款最高金额由2000卢布降至1000卢布，订单取消罚款最高金额由5000卢布降至2000卢布。

新规下，延迟发货错误指数在5.1%-10%之间时，罚款为订单商品价值的1%，超过10%则罚款2%；订单取消错误指数超过10%时，罚款比例由4.5%调整为4%。

Ozon提醒卖家，需重点关注发货时效和订单取消率。在FBS模式下，应合理设置发货时间，及时完成货件扫描登记，避免因延迟发货导致错误指数上升。

对于此前存在运营压力的卖家来说，9月22日将成为新的起点。虽然罚款力度有所降低，但平台仍会持续考核履约表现，卖家需要优化库存管理、发货流程，降低取消和延迟风险。