美西时间11月5日晚间,亚马逊结账系统发生大规模宕机,这已是一个月内第二次严重系统故障。据故障追踪网站反馈,截至目前已有超6000名用户无法完成支付,亚马逊方面尚未作出官方回应。
此次故障发生在黑五前最后一周的关键节点,有卖家反馈其500多笔订单因支付中断面临流失风险。在10月20日的上一次全球故障中,部分卖家订单流失率高达37%,广告预算浪费、库存积压问题突出,旺季备货计划受到严重影响。
业内人士分析认为,本次宕机可能是“前次故障后遗症”的延续,加之亚马逊近期大规模裁员可能影响技术团队资源配置,导致系统问题再次爆发。结账环节作为交易链条的核心,其稳定性对卖家旺季业绩至关重要。
面对频繁的系统风险,卖家需积极通过行业社群交流应对方案,降低突发故障对业务的冲击。