超三分之一在线购物消费者使用人工智能建议和照片搜索

CHWE获悉，根据最新研究显示，当前超过三分之一的在线购物消费者在挑选产品与服务时，已经开始使用人工智能推荐、语音助手以及基于照片和视频的搜索方式。

研究指出，尽管目前仍有55%的搜索引擎用户倾向于使用传统的文本输入方式进行查询，但随着人工智能、语音识别与图像识别等新技术的普及，用户获取信息的方式正发生显著变化。如今，已有超过三分之一的购物者在搜索和选购过程中运用了AI辅助、语音命令或图像搜索等新兴手段。

该研究还特别强调了“多渠道购物”的重要性。数据显示，整体上有70%的在线消费者会使用搜索引擎查找商品信息，另有53%的消费者则更习惯通过电商平台进行浏览与购买。新闻稿中进一步指出，消费者在做出购买决策前通常会经历多个阶段，平均会参考四个不同的信息渠道。其中，搜索引擎在约37%的购买场景中发挥作用，而电商平台则在50%的购买行为中成为主要渠道。

专业人士表示，对于企业而言，理解和运用多样化的搜索方式，并合理整合各类资源至关重要。他补充道：“如果品牌忽视某些关键渠道，有可能会错失高达60%至80%的潜在客户。”

此外，研究还发现，在过去两年中，近一半的消费者增加了在线购物的频率；但与此同时，仍有约60%的购物者保持线下消费习惯，继续前往实体店和购物中心购物。对于习惯在线购买商品和服务的消费者来说，他们在做决策时最看重的信息依次为：用户评论（占比56%）、商品详情描述（占比53%）以及丰富的媒体内容（如图片和视频，占比46%）。