利好手工卖家！Etsy年底全面开放商品违规申诉通道

Etsy于2026年7月1日发布《2025年度透明度报告》，披露了过去一年在平台治理上的投入，并明确了2026年的工作重点。报告显示，平台正借助技术手段提升违规内容的处理效率，并致力于优化卖家的申诉体验。

1.平台治理成效与现状

报告指出，Etsy在2025年加大了对平台安全的维护力度，具体措施包括：在卖家后台新增“违规政策”页面、扩充政策教育资料库，以及强化政策执行力。特别是在打击垃圾信息、诈骗、假货及不安全产品方面，平台防范能力得到显著提升。数据显示，高达92%的订单纠纷由买卖双方自行协商解决，无需平台介入。

2.2026年三大核心规划

展望2026年，Etsy将重点围绕以下三个方向展开工作：

强化内容识别与处置：持续升级检测系统，以快速清理违规内容。Etsy透露，去年大规模引入基于大语言模型（LLM）的检测技术后，识别速度和准确率大幅提升。今年将继续深化这一技术优势，重点打击滥用AI生成图像等新型违规行为。

提升执法透明度与教育：Etsy已开始针对创意标准、违禁品等特定违规场景发送更具针对性的执法通知。2026年，这一举措将推广至更多政策领域，帮助卖家清晰理解违规原因，避免再次触规。

拓宽申诉渠道：目前，Etsy已建立账户级别的申诉体系，并在去年新增了仅限于“创意标准”违规的商品级别申诉通道。Etsy明确表示，今年的核心目标是在年底前将商品级别的申诉覆盖范围大幅扩展，惠及更广泛的政策体系和卖家群体，最终实现全范围的申诉覆盖。