亚马逊调整欧洲站退货政策：2025年起部分商品退货期限缩短至14天+14天​

CHWE获悉，据外媒报道，自2025年6月23日起，亚马逊将调整欧洲部分站点的退货政策。在Amazon.it(意大利站)和Amazon.de(德国站)上，部分商品类别将不再适用原有的30天自愿退货保证。新规实施后，买家需在收货后14天内提出退货申请，并在额外14天内完成商品退回，方可享受退货权利。

退货政策调整的过渡安排：

2024年5月7日起，以下商品类别已不再适用30天自愿退货保证：

• 相机和照片

• 电子产品

• 电脑

• 无线的

• 办公用品和文具

• 音乐

• 视频和 DVD

• 电子游戏

自7月23日起，以下商品类别也将被排除在30天退货保证之外：

• 图书

• 软件

• 游戏和玩具

• DIY

• 视频

• 厨房

• 汽车和摩托车

• 个人护理电子设备

• 家庭娱乐

• 大型电器

此外，亚马逊自愿退货保证的退货权也适用相同的例外情况。以下商品不能在自愿退货保证下退货(除非商品存在缺陷)：

• 出于健康保护或卫生原因不适合退货的商品，以及在交付后已拆除密封的商品，或由于其性质已与其他商品不可分割地混合的商品

• 密封包装中的录音或录像软件或计算机软件(如果在交付后已拆除密封)

• 根据客户规格制造的产品或专门针对个人需求定制的产品，尤其是个性化的亚马逊手工制品

• 易腐烂产品或短时间内超过最佳食用日期的产品

• 服务，前提是服务提供商已提供全部服务

• 报纸、杂志或插图出版物(订阅合同除外)

• 酒精饮料的价格在签订购买合同时已商定，但可在 30 天后交付，其当前价值受卖方无法控制的市场波动影响

• 如果电子书已被部分阅读或误用，退款可能会被拒绝。

此次政策调整旨在优化退货流程，同时平衡消费者权益与商家运营成本。卖家需及时关注政策变化，确保合规运营。