CHWE获悉,2026 年 2 月 8 日起,亚马逊美国站所有卖家不论商品价值,均需通过亚马逊预付退货标签(APRL)计划处理客户退货 —— 此前针对高价值商品的豁免条款将取消,旨在统一退货体验、加快退款速度并减少客服需求。
APRL 计划会通过 Buy Shipping Services 自动生成预付退货运单,能将退款周期从 14 天缩短至 7 天,同时省去买卖双方沟通环节。不过,手工制品、经认证二手手表、非实物商品、危险品等原有豁免类别,以及不符合预付退货标签条件的商品,仍可继续豁免该要求。
针对高价值退货的顾虑,若买家退款被判定非卖家过错,卖家可通过 “电子商务交易卖家保障计划(SAFE-T)” 申请赔偿,具体索赔方式可参考 “卖家履行订单的报销” 相关指引。