亚马逊启动大规模裁员波及数万人，中国区卖家遭遇客户经理“失联”​

亚马逊近期启动了史上罕见的大规模裁员计划。据《路透社》援引知情人士消息，本轮裁员规模可能多达3万人，公司官方目前确认约1.4万人，最终数字可能仍在变动中。此次裁员范围广泛，涉及人力资源(PXT)、运营、设备与服务以及云计算(AWS)等多个核心部门。

裁员通知方式引发关注。多名员工在社交媒体上表示，他们在收到裁员邮件的同时，公司系统账号即被冻结，会议、项目文档和沟通渠道瞬间失效。亚马逊人员体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在致员工信中说明，大部分被裁员工有90天时间在公司内部寻找新岗位，期间可领取正常薪资与福利，但无需上班。未能成功转岗的员工将获得遣散费，补偿方案为每满6个月工龄对应1周基本工资，补偿下限4周，上限20周，并包含健康保险补贴。

裁员的影响迅速传导至卖家端。时值黑五、网一等年终大促季，一批客户经理和运营人员的突然离职，导致部分卖家的广告投放与库存管理无人跟进，业务衔接出现空窗。有卖家反映，其客户经理在收到通知后直接“失联”。

分析指出，此次裁员不仅是成本收缩之举，更是亚马逊为自动化与AI转型清空跑道的战略步骤。公司计划在2027年前实现运营环节75%的自动化，此举可能影响超过60万个岗位。CEO安迪·贾西上任后持续推动“去官僚化”和效率提升，2025年高达1000亿美元的资本支出计划将大部分投入AI相关项目，标志着公司正将更多业务决策环节交由算法和系统接管。

此次组织调整对卖家而言是一个明确信号：平台正将效率重心转向AI与算法，传统的人力支持服务或将逐步退场。