亚马逊推出退货数据新看板，应对2026年1月退货高峰

亚马逊近日推出一款全新的退货数据看板，帮助卖家集中掌握各渠道的退货情况及库存回收状态。该工具上线恰逢亚马逊延长假日退货政策：2025年11月1日至12月31日期间购买的商品，可在2026年1月31日前退货。

新看板提供五大功能：

• 商品维度分析：查看具体ASIN的退货指标、主要原因及改进建议；

• 表现趋势追踪：监控退货率与关键差评率随时间的变化；

• 回收价值洞察：参与“评级转售”计划的卖家可追踪净回收金额、已售数量等；

• 资源中心：管理报告、处理客户反馈并跟进退货商品价值回收；

• 统一设置：同时管理FBA和卖家自发货商品的退货与回收规则。

有卖家指出，多数退货理由实为获取免费退货运费的借口，呼吁亚马逊在批准退货前要求买家提供凭证。退货问题不仅影响卖家利润，还可能因误退、污损商品被重新上架而损害商誉。此前CNBC报道称，有卖家因退回的游泳尿裤被污损却仍被作为新品销售，业务几近崩溃。

卖家可通过亚马逊“退货与回收：洞察与机遇”帮助页进一步了解该看板功能。