亚马逊德国披露利用X射线等技术审查退货

亚马逊在德国企业博客发布文章，披露其利用技术手段检查客户退回产品的功能性与安全性。相关技术包括X射线扫描仪、机器学习算法、无人机测试笼以及专用测试设施。

位于斯洛伐克的该设施是亚马逊在欧洲最大的退货中心，占地面积达60,000平方米，配备总长3.8公里的传送带系统，员工规模约3,000人。

在员工完成初步状况检查后，系统通过机器学习将产品自动分配至以下四类处理路径： 1.全新状态商品：未使用或未拆封物品将作为新品重新上架销售，此类占退货相当比例。 2.亚马逊退货商品：包装受损或存在轻微外观缺陷但功能完好的物品，经详细评估后以折扣价出售。 3.慈善捐赠或清仓销售：无法作为新品或折扣品销售的货物，将捐赠给非营利组织或出售给清仓零售商。 4.回收与能源转化：存在安全隐患（如破碎玻璃、泄漏液体）或不可销售的物品，将被回收或用于产生电力的能源转化过程。

此外，该设施利用X射线技术识别假冒产品、未经授权的维修及潜在安全风险；设有专门的“无人机测试室”，由员工试飞退回无人机以检测电池、相机及稳定性。更多关于欧洲退货流程的信息可在AboutAmazon.de博客查阅。