OnBuy是英国本土综合电商平台,成立于2016年,总部位于英国多塞特郡,采用类似亚马逊的第三方Marketplace模式,连接消费者与商家进行商品交易。平台覆盖电子产品、家居用品、美妆、母婴、玩具、运动户外等多个品类,卖家可通过入驻OnBuy向英国及欧洲消费者销售商品。
接下来给大家盘点下OnBuy各渠道的官方入口,方便卖家了解平台最新动态。
1.OnBuy官网(买家入口):https://www.onbuy.com/gb/
这是面向欧洲消费者的购物站点,英国主站,买家浏览商品、下单购物都在此页面;访问首页后可以切换德、法、意、西等 21 个欧洲国家站点,查看不同国家市场的前台展示效果。

2.OnBuy官网(卖家招商入驻入口):https://www.onbuy.com/gb/sell/
该页面是面向意向商家的招商页面,想入驻 OnBuy 的卖家,可以在此查看平台费用、入驻要求,提交开店申请表单,对接平台卖家成功团队。

3.OnBuy卖家后台
OnBuy没有独立公开的后台登录页面链接,卖家提交入驻申请审核通过之后,平台会发送欢迎邮件,邮件内携带专属卖家后台 SCP 登录地址。
卖家登录 SCP 后台之后,可以完成店铺管理、订单处理、库存管理、查看绩效报告、处理纠纷、提交卖家工单等全部店铺运营操作。
OnBuy 平台没有公开通用的客服热线电话,卖家主要通过帮助中心提交工单联系平台团队,买家优先联系零售商(卖家)处理订单问题,纠纷再升级平台介入.
1.PC端入口
卖家帮助中心首页:https://support.onbuy.com/hc/en-gbsupport.on
登录卖家账号,进入帮助中心,选择 “Selling on OnBuy” 相关板块,查找开店、订单、佣金、绩效相关文档;
提交卖家咨询工单:https://www.onbuy.com/ie/sell/?talktoteam=openOnBuy
意向入驻卖家可通过该表单提交咨询;已开店卖家登录 SCP 卖家控制面板,在后台内提交 support 工单,这是平台官方推荐卖家沟通渠道,平台优先处理后台工单消息cdn.onbuy....。
2.移动端入口
打开 OnBuy 移动端 APP,登录账号,找到底部菜单栏个人中心,进入 Help 帮助中心,浏览知识库;如果文档无法解决你的问题,滑到页面底部提交联系表单,发起工单。