近40%消费者听从AI建议购物，AI成电商 “隐形网红”

CHWE获悉，据外媒报道，消费者正逐渐将人工智能视为成熟的购物决策渠道，而非单纯的辅助工具。咨询机构Tangerine最新研究显示，已有39%的用户会直接依据AI的推荐完成购买。

这项覆盖2000名成年消费者的调查发现，AI工具正悄然成为电商领域的“新型搜索引擎”和“隐形影响者”——这一趋势在年轻群体中尤为突出：近40%的年轻用户将AI列为选品的核心信息来源之一，且谷歌AI概览的推荐影响力已超过博主和网红。

值得注意的是，用户对AI的信任度正持续攀升，即便AI给出错误或奇怪的答案，近半数受访者也不会转向其他平台，而是选择调整提问方式重试。这种“自我归因”倾向意味着，人们更倾向于将AI的失误归咎于自身提问不当，而非质疑服务本身。

对品牌而言，这一变化倒逼线上推广逻辑重构：除了在传统搜索结果或社交媒体维护品牌形象外，更需确保自身能被AI系统精准识别并推送至用户面前。

Tangerine研究指出，AI推荐品牌的核心影响因素包括：企业数据的可用性与质量、用户评价、媒体曝光度，以及产品与用户需求的匹配度。该机构数字创新主管安娜·拉希德（Anna Rashid）强调，AI已成为“隐形影响者”——用户越来越依赖神经网络的首次反馈做决策，甚至不再额外验证其他信息。